Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 16 Ottobre 2025

NorgeCare gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi associati, al fine di offrirvi un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). NorgeCare è alimentato da Shopify, il che ci consente di fornirvi i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le vostre informazioni personali quando visitate, utilizzate, effettuate un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, o comunicate con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di utilizzo e la presente Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle vostre informazioni personali.

Si prega di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, riconoscete di aver letto questa Informativa sulla privacy e di comprendere come vengono raccolte, utilizzate e divulgate le vostre informazioni conformemente alla presente Informativa sulla privacy.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo alle informazioni che vi identificano o possono ragionevolmente identificarvi o essere associate a un'altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate, in modo che non possano identificarvi né essere ragionevolmente associate a voi. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le conclusioni tratte da tali dati, in base alla vostra interazione con i Servizi, al vostro luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

Coordinate che includono nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni finanziarie, compresi i numeri di carta di credito, i numeri di carta di debito e i numeri di conto finanziario, le informazioni sulla carta di pagamento, le informazioni sul conto finanziario, i dettagli delle transazioni, le informazioni sul metodo di pagamento, le conferme di pagamento e altri dettagli di pagamento.
Informazioni sull'account, compreso nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni, compresi gli articoli che visualizzate, aggiungete al carrello, aggiungete alla lista dei desideri o acquistate, restituite, cambiate o annullate, nonché le vostre transazioni precedenti.
Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che fornite nelle vostre comunicazioni con noi, ad esempio quando inviate una richiesta di assistenza clienti.
Informazioni sul dispositivo, comprese informazioni sul vostro dispositivo, il vostro browser o la vostra connessione di rete, il vostro indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Informazioni sull'utilizzo, comprese informazioni sulla vostra interazione con i Servizi, incluso come e quando interagite con i Servizi o navigate sui Servizi.

Fonti di dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da voi, anche quando create un account, visitate o utilizzate i Servizi, comunicate con noi o ci fornite altrimenti le vostre informazioni personali;
Automaticamente tramite i Servizi, anche dal vostro dispositivo quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o visitate i nostri siti Web, nonché attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li coinvolgiamo per attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i vostri dati personali per nostro conto;
Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i vostri dati personali

In base al modo in cui interagite con noi o ai servizi che utilizzate, possiamo utilizzare i dati personali per i seguenti scopi:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornire i Servizi, in particolare per eseguire il nostro contratto con voi, elaborare i vostri pagamenti, distribuire i vostri ordini, memorizzare le vostre preferenze e gli articoli che vi interessano, inviarvi messaggi relativi al vostro account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il vostro account, organizzare le consegne, facilitare i resi e i cambi, consentirvi di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandandovi prodotti correlati ai vostri acquisti. Ciò può includere l'utilizzo delle vostre informazioni personali per personalizzare e migliorare meglio i Servizi.
Marketing e pubblicità Utilizziamo le vostre informazioni personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarvi messaggi di marketing, pubblicitari e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarvi pubblicità online per prodotti o servizi sui Servizi o altri siti Web, anche in base agli articoli che avete precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività sui Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per verificare il vostro account, offrirvi un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o adottare misure contro qualsiasi attività fraudolenta, illegale, pericolosa o dannosa, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri Servizi. Se scegliete di utilizzare i Servizi e creare un account, siete responsabili della sicurezza delle vostre informazioni di accesso. Vi consigliamo vivamente di non comunicare il vostro nome utente, password o qualsiasi altra informazione di accesso a chiunque.
Comunicazione con voi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi un servizio clienti, rispondere alle vostre domande, fornirvi servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale.
Motivi legali. Utilizziamo le vostre informazioni personali per conformarci alla legge applicabile o rispondere a un procedimento giudiziario valido, comprese le richieste delle forze dell'ordine o degli organismi governativi, per indagare o partecipare a un procedimento civile, a un contenzioso potenziale o effettivo o a qualsiasi altro procedimento giudiziario contraddittorio, e per far rispettare o indagare su possibili violazioni dei nostri termini o politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le vostre informazioni personali a terzi per scopi legittimi, conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Queste circostanze possono includere:

A Shopify, ai fornitori e ad altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, supporto clienti, archiviazione cloud, distribuzione e spedizione).
Ai nostri partner commerciali e di marketing, al fine di fornirvi servizi di marketing e farvi pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per proporre pubblicità personalizzate con servizi di terzi, in base alla vostra attività online sui siti dei commercianti e sui siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le vostre informazioni conformemente alle loro politiche sulla privacy. A seconda del vostro luogo di residenza, potete richiedere che non condividiamo le vostre informazioni per proporvi pubblicità e campagne di marketing mirate in base alla vostra attività online sui siti dei commercianti e sui siti web.
Quando ci chiedete o acconsentite altrimenti a divulgare determinate informazioni a terzi, ad esempio per inviarvi prodotti o attraverso il vostro utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso.
Alle nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo.
Nell'ambito di una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per conformarci agli obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di utilizzo o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono forniti da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al vostro accesso e al vostro utilizzo dei Servizi al fine di fornirvi e migliorare questi ultimi. Le informazioni che fornite ai Servizi saranno trasferite e condivise con Shopify e terze parti eventualmente situate in paesi diversi dal vostro paese di residenza, al fine di fornirvi e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify, compresi i dati e le informazioni ottenuti durante le vostre interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. Al fine di fornirvi queste funzionalità migliorate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti durante le vostre interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In questo caso, Shopify è responsabile del trattamento dei vostri dati personali, compresa la risposta alle vostre richieste di esercizio dei vostri diritti riguardanti l'utilizzo dei vostri dati personali per questi scopi. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui vostri diritti, consultate l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del vostro luogo di residenza, potete esercitare determinati diritti riguardanti i vostri dati personali qui. Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti Web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite link a siti web che non sono né affiliati né controllati da noi, consultate le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza nonché i loro altri termini e condizioni generali. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di questi siti web, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni che contengono. Le informazioni che fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividete su piattaforme di social network di terzi, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di queste piattaforme di terzi, senza restrizioni per quanto riguarda il nostro utilizzo o quello di terzi di queste informazioni. L'inclusione di questi link non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di queste piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo indicazione contraria nei Servizi.

I compiti dei bambini

I Servizi non sono destinati ai bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori nella vostra giurisdizione. Se siete il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito informazioni personali, potete contattarci alle coordinate qui sotto per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di alcuna "condivisione" o "vendita" (ai sensi della legge applicabile) di informazioni personali riguardanti persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e archiviazione dei vostri dati

Si noti che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile, e non possiamo garantire una sicurezza perfetta. Inoltre, le informazioni che ci trasmettete possono essere non sicure durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

La durata per la quale conserviamo le vostre informazioni personali dipende da vari fattori, tra cui se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il vostro account, fornire servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri accordi e politiche applicabili.

I vostri diritti e le vostre scelte

A seconda del vostro luogo di residenza, potete beneficiare di tutti o parte dei diritti indicati di seguito riguardanti i vostri dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi, possiamo rifiutare la vostra richiesta conformemente alla legge.

Diritto di accesso/informazione. Avete il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di voi.
Diritto alla cancellazione. Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che deteniamo su di voi.
Diritto di rettifica. Avete il diritto di chiederci di correggere i dati personali inesatti che deteniamo su di voi.
Diritto alla portabilità. Avete il diritto di ottenere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
Gestire le vostre preferenze di comunicazione. Potremmo inviarvi e-mail promozionali. Potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento prevista a tal fine nelle nostre e-mail. Se annullate l'iscrizione, potremo continuare a inviarvi e-mail non promozionali, riguardanti in particolare il vostro account o gli ordini che avete effettuato.

Se risiedete all'estero, e fatte salve le eccezioni e limitazioni previste dalla legislazione locale, potete esercitare i seguenti diritti oltre ai diritti indicati sopra:

Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: Potreste avere il diritto di richiedere che cessiamo o limitiamo il nostro trattamento dei dati personali per determinati scopi.
Ritiro del consenso: Quando ci basiamo sul vostro consenso per trattare i vostri dati personali, avete il diritto di ritirarlo. Questo ritiro non influenzerà la liceità del trattamento effettuato con il vostro consenso prima del suo ritiro.

Potete esercitare tutti questi diritti quando previsto nei Servizi o contattandoci alle coordinate qui sotto. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui vostri diritti, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, consultate https://privacy.shopify.com/it.

Non discrimineremo nei vostri confronti per l'esercizio di questi diritti. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di elaborare le vostre richieste, conformemente alla legge applicabile. Conformemente alla legge applicabile, potete designare un rappresentante autorizzato che potrà richiedere di esercitare i vostri diritti per vostro conto. Prima di accettare tale richiesta, chiederemo a quest'ultimo di fornire la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto, e potremmo chiedervi di verificare la vostra identità direttamente presso di noi. Risponderemo alla vostra richiesta nei tempi previsti dalla legge applicabile.

Reclamo

Se avete un reclamo riguardo al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, contattateci alle coordinate qui sotto. A seconda del vostro luogo di residenza, potete fare appello alla nostra decisione contattandoci alle coordinate qui sotto o presentando un reclamo presso la vostra autorità locale di controllo della protezione dei dati. Per i paesi dello SEE, troverete l'elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Si noti che potremmo trasferire, archiviare e trattare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui risiedete.

Se trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o accordi equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, ove applicabile, a meno che il trasferimento dei dati non venga effettuato verso un paese che è stato determinato come offrente un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di volta in volta, in particolare per riflettere l'evoluzione delle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e pubblicheremo un avviso conformemente alla legge applicabile.